Algemene voorwaarden

algemene-voorwaarden-dorpjesshop(pdf bestand)


Voor iedereen die houdt van simpel en helder hebben we onze algemene voorwaarden in duidelijke
taal opgeschreven. Vinden we zelf ook fijn.
Uiteraard voldoet onze algemene voorwaarden meer dan voldoende aan de richtlijnen van "kopen op
afstand". Zo heb je bij ons altijd 30 dagen bedenktijd!

Identiteit van de ondernemer:
Artikel 1.
Wij zijn Dorpjesshop,
De Middenloop 14 
5704 JC HELMOND
Je kunt ons zo bereiken:
- Telefoon: +31 (0)683581416
( tussen 10.00 uur tot 20.00uur, )
- Mail: dorpjesshop@gmail.com
- Langskomen: Alleen op afspraak

KvK nummer: 83317244
BTW nummer NL: 003803857B55

Toepasselijkheid:
Artikel 2.
In de voorwaarden vermelden wij wat je van ons kunt verwachten en wat wij van jou verwachten.
Wanneer je een opdracht of bestelling bij ons plaatst accepteer je deze algemene voorwaarden.

Overeenkomst:
Artikel 3.
Op het moment dat je de algemene voorwaarden hebt aanvaard komt de overeenkomst van koop en
verkoop tot stand. Wij voegen alle informatie en gegevens die je nodig hebt bij je bestelling, maar het
meeste vind je ook op onze site. Het is natuurlijk wel handig als je de (digitale) bon goed bewaart.

Prijs en verzendkosten:
Artikel 4.
Alle genoemde prijzen staan vermeld in euro's inclusief btw.
Bij bestellingen vanaf € 100,- wordt je bestelling gratis verzonden binnen Nederland met een
pakketdienst gekozen door de verkoper.
Bij bestellingen onder de € 100,- zijn de verzendkosten voor de koper.
Wij leveren ook aan het buitenland en de verzendkosten zijn voor de koper.
Wij maken gebruik van Post.nl, DPD en DHL
Op afspraak is het mogelijk uw pakket in Helmond zelf af te halen.

Levering & uitvoering
Artikel 5.
1. Wij doen onze uiterste best jou zo goed mogelijk van dienst te zijn. Alle zendingen worden
zorgvuldig ingepakt en verzonden met de pakketdienst van Post NL, DPD of DHL.
2. Als we een besteld product niet meer kunnen leveren krijg je je geld terug, of bieden we je een
goed alternatief aan. 
3. Nadat je de bestelling hebt geplaatst ontvang je direct de orderbevestiging per mail en later de
trackentrace code zodat je je pakketje kunt volgen.
4. Wij streven er naar om als u bestelling geplaatst en betaald heeft binnen 2 tot 3 werkdagen uw bestelling te verzenden.


Betalen
Artikel 6.
Je kunt bij ons betalen met:
iDEAL
Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk online aankopen afrekenen. iDEAL is de meest
gekozen betaalmogelijkheid binnen Nederland.
PayPal
Met PayPal kun je veilig en gemakkelijk betalen via jouw eigen PayPal account
Vooruitbetaling per bank:
Nadat je de orderbevestiging per mail hebt ontvangen kun je het orderbedrag zelfstandig overmaken
d.m.v. overschrijving of telebankieren.
Onze bankgegevens:
Dorpjesshop
Helmond
IBAN: NL67 KNAB 0409 0137 49
BIC: KNABNL2H
Graag ontvangen wij het bedrag binnen 4 dagen o.v.v. je ordernummer. Na ontvangst maken wij
dezelfde week gelijk je bestelling in orde. Indien de betaling niet binnen 4 dagen ontvangen is, wordt
de order geannuleerd en terug geplaatst in de webshop voor verkoop.

Herroepingsrecht:
Artikel 7.
1. Mocht het betreffende product niet aan je verwachtingen voldoen dan kun je het artikel binnen 30
dagen na ontvangst retourneren. Retour verzendkosten zijn voor de koper. Dit vooraf via de mail
melden aan de verkoper zodat de verzendinstructie aan koper kenbaar gemaakt kunnen worden.
Je ontvangt je betaling binnen 10 werkdagen na retourontvangst verkoper terug. De betaling zal alleen
geschieden als het product in ongeschonden staat is ontvangen.


Uitsluiting herroepingsrecht:
Artikel 8.
Je begrijpt vast dat je de volgende artikelen niet kunt terugsturen:
* Artikelen die beschadigd of incompleet zijn.
* Artikelen waarvan de originele verpakking niet meer aanwezig of beschadigd is.
* De tweede hands(gebruikte) producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, daar op de
webshop de staat volledig is beschreven.
* Onderdelen die speciaal voor jou besteld zijn.

Garantie:
Artikel 9.
1. Je hebt altijd recht op een goed product. Is er toch iets mee aan de hand, dan lossen we het graag
voor je op. Hierbij volgen we altijd de wet.
2. De nieuwe producten komen nieuw van de leveranciers. Wanneer een product niet naar behoren
functioneert of tijdens het transport beschadigd is geraakt horen wij het graag zo snel mogelijk.
3. Indien het een tweede hands product betreft, staat op de webshop precies omschreven wat de
staat is en hierop is geen garantie mogelijk.
3. Uiterlijk binnen 3 dagen ontvang je van ons bericht over de verdere procedure.

Klachtafhandeling:
Artikel 10.
1. A. Heb je een klacht? Vervelend.
 B. We doen er alles aan om je klacht te verhelpen.
2. Als je een klacht hebt, laat het ons dan snel weten via de email. Omschrijf je probleem zo duidelijk
mogelijk, dan kunnen we je goed helpen. Sluit foto’s bij van het probleem.
3. Uiterlijk binnen 3 dagen krijg je antwoord van ons. We helpen je direct, of je hoort hoeveel tijd we
nodig hebben om het recht te zetten.

Aansprakelijkheid:
Artikel 11.
De informatie die wij op onze site vermelden stellen wij met de grootst mogelijke zorg samen. Wij
kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor product-, kleur- en modelwijzingen. Uiteraard kun je
wel gebruik maken van het herroepingsrecht.

Privacy:
Artikel 12.
Je gegevens zijn bij ons veilig. Wij hechten veel waarde aan het vertrouwen dat je in ons bedrijf hebt.
Alle informatie die je ons geeft wordt uitsluitend gebruikt voor de afwikkeling van de bestelling en de
communicatie hierover. Dorpjesshop verstrekt in geen geval persoonsgegevens aan derden.
Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via dorpjesshop@gmail.com
(maandag t/m vrijdag tussen 18.00 en 21.00 uur, Zaterdag en Zondag tussen 10.00 en 21.00 uur)

Afdrukken